视频应用本身有广阔的用户需求和市场前景。截至今年5月，我国宽带用户已经达到了4352.3万户，增长速度非常快，可以预见，视频监控业务在家庭用户市场拥有非常大的潜力。但从目前来看，其应用领域仍然局限于传统的安防行业，或者诸如一些行业客户以及公共商业领域，寻常个人客户还很少用到这样的业务，即使是有一定财力和技术维护实力的中小企业也难以使用这种应用。这主要由于目前提供视频监控的公司往往是一些小公司，财力和实力都不足以支撑公众客户的需要；其次公众客户的投资回收期比较长，也往往难以负担较高的费用，经营视频监控的厂商感觉无利可图。
信息产业部电信研究院一专家接受记者采访时说：“运营商拓展视频监控市场尤其是家庭用户市场应该把握住两个关键因素”。
一个是业务推广方式。业务推广对于国内用户来说，尤其是个人用户，视频监控业务是一个全新的业务。市场调查显示，没有听说过视频监控业务的用户超过50%，而对这项业务有兴趣的也不超过50%。从中可以看出，用户对这项业务的接受还需运营商加大市场推广力度。因此，开展视频监控业务的一个关键因素就是如何进行业务推广，如何让用户充分了解业务功能，从而产生付费意愿。
另一个是资费标准的制订。制订合适的价格以及相应的资费模式，是开展视频监控业务的另一个关键因素。资费一方面需要考虑到用户的接受程度，通过市场调查发现，个人用户普遍接受的资金标准为每月50元左右，行业用户的付费意愿在每月600元左右，运营商在制订服务价格的时候需要认真考虑用户的需要，价格过高容易使用户感到很难接受，这对于处于市场培育期的视频监控来说很难达到推广。另一方面，运营商可以进行投资收益分析，结合自己的网络成本，在业务推广初期，可以适当采取让利的措施，通过价格吸引用户，等待用户群规模达到一定程度后，实现规模经济，运营商应该将自己的盈利点放在以后，而不是现在。通过对用户付费意愿的调查分析和用户规模的预测分析，预计个人用户年市场规模在2.1亿元左右。
专家同时建议：“在运营平台方面，运营平台运营商首先应该和产业链相关各方进行紧密合作，为所有的合作伙伴提供一个统一平台，最大化地实现兼容性；统一宽带用户使用的界面和账号，使用户可以方便地使用各项宽带业务；在资费标准方面，运营商应该针对不同的客户群，在具体的营销模式和运营模式的实施方面应该有所不同，对于大众用户，计费模式和资费套餐是主要的营销方法；而对于企业、行业用户，必须紧密和宽带接入结合，充分发挥宽带网络的带宽和覆盖范围优势，提供具有优势的解决方案”。
