●现场测试网络质量和用户感知度。
●对比网络质量指标和用户感知度。
●分析动态变化的无线指标，并检查无线覆盖情况、测试语音、视频、PS等业务。
●与其他运营商的网络现场对比。
2.采用合理的优化和维护工具
ENSI较为明显的特点是网络维护拥有完善的支撑手段，所有维护工作、流程、工单都能固化在IT支撑系统中由IT支撑系统完成流转、考核。所有的网络分析系统都是前后端共享，同时可看，并且H3G也能同时通过系统了解网络运行情况。由于所有支撑系统全部基于Web开发，使得授权人员可在任何可接入内网的地方通过浏览器完成监控或分析，非常方便。
优化和维护工具包括：
●OPTIMA：是各个部门都使用的网络性能分析软件，可以基本实时（每15分钟取RNCdata&Cell data）分析全网包括核心网、无线网、传输网的告警情况、网络指标情况等。
●GAUSS：可以取得涉及到产生各KPI指标的原始数据。
●OMAR：用于ENSI内部前后端之间生成、处理和关闭PR、IR以及WTT的IT支撑系统，确保网络告警和故障根据规定的时间由相关部门进行处理完毕。
●SMART：用于ENSI向原厂家提出故障处理申告，记录申告的时间、内容以及处理的情况。
●网络DT优化软件是爱立信公司提供的TERMS，RADCOM是功能较为全面的空中接口协议分析仪，还有频谱扫描仪。
●ENSI的路测车：ENSI定制了一些路测专用车，将路测仪表固定在测试车辆中，并提供备用电源等。
四、对中国运营商发展3G的经验教训
①H3G的网络建设、优化、维护涉及到和记黄浦、ENSI、爱立信、西门子等等众多的公司、机构和部门。各项工作的顺利、有序、高效开展应该说是得力于各种完整流程的制定和严格执行、KPI考核的制约、支撑手段的完善。
当然KPI指标的监控、维护工单的流转都离不开电子管理工具，要求各支撑系统必须完善、实用、科学，3G的各流程必须合理、畅通。
②根据H3G现网的经验，不同的终端在网络中性能差异仍较大，尤其在视频电话和PS域业务中，部分终端的掉线率较高。在H3G中专门有一个部门负责终端的测试工作，ENSI的网络优化部门也参与对终端的路测。未来我们在手机终端的选择上，不仅要考虑其功能、款式、价格，也要有专门的部门对终端的性能进行严格的测试，否则仍然会影响到客户的实际感知。
③可以在部分地区考虑采用交钥匙工程方式。目前ENSI和H3G正在开展一种基站建设交钥匙工程的服务，即H3G和ENSI在明确基站扩容需求后，将整个项目交付ENSI开展，包括谈点、设计、获得政府许可、处理法律问题、建设、开通等全部环节均由ENSI全权负责，在基站能投入使用后，H3G按照预先与ENSI签订的框架协议出资购买整个基站。通过这种方式，H3G减少了对基站建设期间各项繁琐事件的协调处理环节，将这部分工作量交由专业的人员处理，相比较而言节约了管理成本。这种方式在今后我们建网中遇到的城市市区难点站也是可以考虑借鉴的。
