通信世界网消息(CWW) 5月14日,湘西铁通按照省公司工作通知单要求,面对分公司工单管理工作落后实际,组织网运部、网络维护中心全体,经营部、维护站及营业厅派单员工,强化对工单管理流程的培训。培训着重对工单系统中关键环节进行重点强调,对工单管理系统功能进行全面掌握。通过培训旨在确保工单正确规范流转,提升家客的装维质量,做好业务技能再次提升,提高工单回复规范率,提升优质服务水平。