“想用4G，不知入网麻烦不麻烦？”“准备升级4G卡，办理手续繁琐吗？”现在这些问题不用再担心了！近日，广东移动推出“4G备卡”、“以卡换卡”、“4G超市”等创新产品及流程，提升换卡效率，扩大换卡触点，为用户提供更优质便捷的4G入网换卡服务。截至4月30日，仅广州地区，就有超过50万的用户更换了4G 卡。

据了解，传统的补换卡流程主要针对丢失了SIM卡情景设计，需要用户提供服务密码、通话记录、充值记录等各类验证条件，过程繁琐，效率不高。针对用户更换4G卡大多是持有原SIM卡的情况，广东移动优化改进了“持卡换卡”的流程，只需通过系统随机码验证原卡为用户所有，无需服务密码及其他证件资料，便可在1~2分钟内快速更换4G卡。

为进一步提升4G换卡服务的便捷性，广东移动还在广州6家营业厅试点上线“4G超市”自助终端，用户可通过4G超市自助更换4G卡，极大提升用户补换卡服务效率。同时，广东移动还在广州的6000家社会网点创新推出4G白卡换卡服务，利用自建空充平台实现无需BOSS权限的4G白卡换卡。值得一提的是，结合短信自助换卡服务，无电脑、无系统的小微型社会渠道网点可为用户办理4G换卡业务。

此外，广东移动还创新推出4G备卡换卡服务，用户不用亲临服务厅即可实现远程换卡。该服务主要应用于客服热线外呼、网站/微信/微博等线上平台销售，电子渠道支撑后台统一为用户制作4G备卡后，通过物流配送上门，用户收到备卡后即可自行激活使用，无需亲自到营业厅排队办理，十分便捷。