用手机刷微博、发微信、看视频、下单购物……用手机能做的事情越来越多，但套餐流量似乎越用越不够了。用户想到的问题，湖北荆州联通也想到了。为更好地满足广大用户对流量使用的需求，荆州联通全力打造“流量直通车”服务。

荆州联通将3G用户的流量使用行为进行梳理，用户类型大致分为超套餐流量用户、套餐流量闲置用户、视频流量用户等；流量产品分为套餐流量、流量网龄计划、存费送流量、自动升级流量包、WO看湖北定制包、奇艺影视服务包等类型。公司根据不同用户的使用习惯提供相应的产品，减小用户流量使用压力，疏导用户根据自己的喜好来选择合适的流量产品。通过系统对用户流量使用的分析，客服人员通过短信、电话等方式告知用户可选择流量产品的情况，同时利用2G流量包置换3G流量包，提供给用户更好的网络质量支撑；给临近超包的用户推荐定制流量包，减少其流量费用的支出；为用手机看视频的用户推荐视频客户端包月服务，为用户打造“流量直通车”，让用户流量用得既放心又不浪费。