通信世界网讯(CWW) 为进一步加强企业内部服务质量管理，不断提升服务管理工作效率，近日，泰安联通着重加强服务质量联席会议制度的执行工作。
泰安联通每月组织前后台相关部室召开一次服务质量联席会，分析通报公司当前的服务质量情况，协调解决影响企业信誉和客户感知的热点、难点问题，追踪查究服务质量督办事项的落实情况。对于在日常生产经营工作中发生或发现的紧急、对服务质量影响较大的服务事件，可随时召开联席会议。针对联席会议议定事项以会议纪要形式分发至相关责任单位落实，并限期反馈会议议定事项的落实结果。
联度会议制度执行以来，公司内部工作流程运转更加顺畅，前后台部门沟通联系日益频繁，形成了前台服务客户、后台支撑前台的良好局面，公司内部服务质量呈现良好态势。(张安红)
