通信世界网讯(CWW) 近日，青岛联通进行精心部署，为重点客户安排了一次全面“网络体检”工作，摸查梳理了重点客户电路资料及运行情况，大大提升了重点客户的服务支撑能力。
这次对重点客户的“网络体检”共分为4个批次，涵盖15个重点客户传输、数据、宽带业务总计187条，涉及SDH、PDH、收发器等设备39端。本次“网络体检”的客户包括气象局、教育局、纪检委、发改委等政府行政客户，因电路较多且使用设备机型不统一，巡检工作量较大。青岛联通制定统一的体检报告，维护技术人员按照体检报告的要求，对客户所有机房内设备进行全面检测，校对设备的光路信息，对资料标示不清晰、不完整的标签进行整改，使现场信息与客户电路资料完全统一。核查设备电路的开放情况、电路状态及设备运行情况，对资料与实际开放情况不符的电路进行登记反馈，根据反馈情况，及时更新客户电路资料，做到电路代号、名称、路由、端口的完整、清晰。
这次重点客户“网络体检”，使客户电路硬件、软件资料得到准确、完整的补充，维护技术人员详细掌握客户网络结构及电路使用情况，提升了维护服务能力和业务维护经验，能够针对性地依据客户网络现状，为客户提出路由分担、设备升级、网络安全等合理化建议，进一步提升客户服务质量。(付继承 于树成)
