南阳铁通全面提升装维服务质量

http://www.cww.net.cn   2013年8月22日 14:22    通信世界网    

日前，河南南阳铁通公司从健全服务规范、强化过程控制、加强考核三方面入手，不断提升装维服务质量。

该公司一是健全服务规范。对装维服务规范进行补充、完善，不断提升作业标准。二是强化过程控制。客服稽查对装维全过程进行不定时检查，发现问题现场提出整改意见。三是加强考核。对装维服务质量纳入月度考核，并与绩效挂钩。

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