株洲铁通不断强化客服调度职能

http://www.cww.net.cn   2013年8月19日 10:21    通信世界网    

为不断提高故障处理效率，株洲铁通对客服中心组织架构重新调整，将专家坐席与原10050平台进行整合，特别设立了安调专干，实行专人专岗，主要负责对缆线及设备重大故障进行统一调度指挥，及时掌控并监督故障处理过程及进度，压缩故障延时。

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