面对日益激烈的通信行业竞争，常德铁通制定方针政策，调整组织机构，调动员工的积极性，应对日益复杂的经营形势和竞争压力。
常德铁通为了全力开展提质降障活动，逐步解决影响宽带互联网业务发展的突出问题，通过调整网运组织机构，全面提升网络质量。首先，在客服中心成立了调度班，主要负责分公司的故障调度，对故障进行分析，同时对经营部处理故障过程中遇到的问题提出整改意见，负责收集故障信息，并记录故障处理过程。其次，完善10050平台值班制度，在10050平台原有值班人员的基础上增设一名调度人员24小时制值班，并要求每天检查维护中心、支撑中心、经营部、筹备组在岗值班情况。
最后，明确代维工作界面，各区县代维归口所属经营部管理，城区代维归口网络维护中心统一管理。目前常德铁通已经完成了网运组织机构调整的初期方案，在未来的一年时间，将按部就班实施机构调整的中期和后期方案。
