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天津联通以客户感知为导向 积极解决客户投诉问题
http://www.cww.net.cn   2013年6月9日 10:39    C114中国通信网    

天津联通为解决部分用户手机上网后无法接听电话的问题,制定了切实可行的网络升级实施计划,以客户感知为导向,实实在在为用户服务。

近日,有客户反映在天津河东部分地区使用手机上网时无法接听电话。联通公司相关部门了解情况后,立即召开专项解决会议讨论该问题的解决办法。同时,立即调整了准备实施的G网贝尔区联合寻呼功能开启计划,重新梳理实施流程,各相关部门协调沟通,加班加点,比原计划提前一周时间实施用户投诉区域联合寻呼功能开启,使用户反应问题及时得到解决,让用户感受到天津联通及时便捷的服务,公司服务形象得到进一步提升。通信世界网

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编 辑:王熙
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