为有效遏制语音业务下滑趋势，新疆巴州铁通积极查找问题症结，及时开出“药方”，全力确保语音业务收入稳定。
一是由市场部牵头召开语音保存专题经营分析会，各经营部门参会，分析语音收入下滑的原因，制定措施，提高对保全语音收入重要性的认识。
二是建立营业厅营业员—营业厅经理—营销中心负责人—市场、客服负责人四级挽留机制，避免由于工作人员责任心不强造成的用户流失现象。
三是对于县政府改造造成部分拆迁区域用户流失，分公司采取以其他形式替换或光缆替代铜的方式来保高值用户。
四是加大套餐业务发展力度。对存量集团客户进行定期集中回访，梳理客户协议，提前介入，做好即将到期客户的续约工作，通过用户包保和回访、续签合同等方式提升套餐。
五是针对巴州范围内被叫量大的特服短号码进行梳理。(庄德尚 董峰)
