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济南联通公开承诺宽带无条件装机及超时补偿
http://www.cww.net.cn   2013年5月3日 14:07    通信世界网    
作 者:翁瑾 陈忠刚

为全面贯彻落实国家宽带战略,提升宽带用户感知度和服务质量,自5月1日起,济南联通在全市范围公开承诺实行宽带装机无条件装机及宽带装机、修障超时补偿服务。

济南联通承诺全市任何区域实施无条件装机服务,具备资源的48小时内开通使用,无装机条件的90天内开通并可在开通前提供3G高速无线上网卡替代服务;对于宽带故障承诺城市4小时恢复,农村区域24小时恢复;宽带装移修机时限无法达到承诺标准的,给予客户一定额度的赔偿。

据了解,为提高宽带服务质量,济南联通优化了宽带受理流程,建设了宽带装机标准地址库,修订了限时装机考核办法,开通并完善了“9600169”宽带专家热线,为客户提供7×24小时在线服务。宽带无条件装机及超时服务补偿承诺活动的推行,受到了广大消费者的欢迎和好评。(翁瑾 陈忠刚)通信世界网

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编 辑:魏慧
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