记者近日从中国通信企业协会举办的第九届中国通信网络运维年会上获悉，中国电信安徽公司网络监控维护中心、客户支撑中心双双荣获“2012～2013年度通信网络运营支撑先进单位”称号。安徽电信网络监控维护中心还代表中国电信在年会上作了“持续推进集约化维护工作，大力提升网络运营效率”主题发言。
两年来，安徽电信网络监控中心以集约、安全、服务、创新为指导，实施网络集中监控、集中配置、集中维护，打破“地域运营模式”，统一标准、统一流程、统一数据，压缩管理层级，提升执行力，降本增效，上收七个分公司集中监控工作，优化维护人员50人，网络故障工单减少17%，故障处理及时率提升14.5%，集约化维护工作取得显著成效。省客户支撑中心以集约、高效、专业、自助为指导，实施宽带、移动障碍省集中预处理、自助服务、维护产品专业化支撑，优化流程环节，缩短流程时限，提升流程效率，加快自助服务推广，宽带节约300名以上装维人员的工作量，移动障碍省层面终结率达到90%以上，有效降低了企业的运营成本；专业化支撑维护产品推广，2013年全省维护产品收入已超1800万元，增加了客户黏性，同时为企业带来直接收入。
