为了给用户创造更贴心、更便捷的服务体验，中国电信广东微信客服秉承“微客服、心服务”的服务理念，致力开拓移动互联网新媒体客服，发挥客户服务体系的协同能力。
首先，微信客服以自助服务为主、智能在线答疑为辅、人工在线进一步解决用户疑难需求，结合个性化主动提醒，并通过微信搭建可视化拨通10000人工服务的功能，引导智能机用户使用微信客服完成常用服务请求和个性化主动服务提醒。
其次，通过微信客服连接用户与在线客服代表，实现实时沟通，此时客户所面对的是专业、优秀的客服代表，对于客户的咨询可以给出满意的答复。
广东电信微信客服四大特点
秒查业务：“套餐、流量、费用、积分、账单”快速查询，智慧生活就是这么简单。
一键排障：宽带健康检测一键完成，智能修复故障很神奇。你还可以自主下单找装维师傅，方便又快捷。
专属优惠：火热优惠持续推出，省钱就是王道。还有趣味有奖活动，玩游戏也能把超级大奖抱回家。
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