沈阳联通持续增强实体营业厅、电子商务、电话客服、入户服务等多种渠道的服务能力，全面提升服务效能。
沈阳联通大力发展自有营业厅服务渠道，已建成自有营业厅173个，发展与代理商合作营业厅及专区512个，极大地方便了客户办理业务。不断完善网上营业厅、手机营业厅等电子商务，开发了全方位网上交费、网上购机、网上选号、号码预约办理、话费详单查询等功能，客户足不出户就可以省时省力办理业务、查询联通业务。全面发展自助缴费服务终端，目前该终端已延伸至全部自有营业厅，新增多个24小时自助缴费点。畅通10010电话客服渠道，实行7×24小时服务，以电话受理的方式为客户提供通信业务咨询、业务受理、障碍申告受理、投诉建议受理一站式综合服务。沈阳联通近年来还打造了“百听百灵——客服全业务”服务品牌，客服代表把各项联通业务介绍给客户，使客户享受全方位通信服务。
114/116客服热线不断延伸服务范围，提供的服务项目达30余类5000余项，成为百姓日常生活中获取信息频率最高的一个渠道。
沈阳联通还通过完善入户服务渠道，提升服务品质。服务人员认真执行入户服务标准，统一着装、配好工具包，规范操作过程，为客户提供管家式服务。
