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运营商亟待多维度 深耕行业信息化市场
http://www.cww.net.cn 2012年9月16日 08:49
发展策略 根据电信运营商信息化产品布局,深入分析每类产品的特征,建议执行不同的发展策略。见表2。 标准化策略 由于产品标准化是行业应用得以快速推广、规模复制和可靠运营的基础,标准化的产品更符合公司战略要求,更易于实现业务受理、业务开通的流程化,无论从业务质量、开通时限上相对于非标准产品都更有保障。见图1。 首先,产品标准化的前提是开发环境标准化,主要应满足:开发标准要统一;开发工具要开放;系统接口要通用;数据库要为主流等几点。 除了开发环境的相对标准化之外,还应注重产品开发完成后与公司现有业务系统的衔接问题,确保产品在公司现有业务受理、集中计费、经营分析等重要业务环节的可加载性。其次,产品标准化应从产品开发时着手,是一个系列化、反复化的过程。 最后则是“快速复制”机制。标准化的产品要想得到全省范围的规模推广,还需要一套标准化的“快速复制”机制来确保。即对外做好市场宣传、举办产品推介会、开展体验式营销等;对内进行产品培训、明确开通流程、组织竞赛活动等。 差异化策略 业内清楚,产品差异化对于公司行业应用推进具有重要意义,它可以使公司产品与竞争对手同类产品区别开来,以产品差异为基础争夺市场竞争的有利地位,形成竞争优势。全业务的运营环境造成了各运营商间技术、业务、服务的趋同性,如何打造差异化的业务已上升为各运营商的重要竞争策略。 在具体实施中,首先要以优势产品创造差异化。相对于竞争对手,电信运营商应该认真分析自身在网络、客户群等方面的比较优势,并立足于此开发出具有竞争优势的产品,可有效避免盲目的价格战,取得特定行业应用中的主导地位。 其次以融合产品创造差异化。三大运营商在业务运营与创新上的比拼一直没有懈怠,彼此之间虽针锋相对,同质化却依然严重。基于固定、移动网络的多业务融合业务设计,成为各运营商打造差异化竞争优势的重要手段。 最后是以创新产品创造差异化。创新性产品的设计应在充分分析竞争对手已有产品、业务平台布局和客户潜在需求的基础上进行,面向行业客户的手机一卡通统一平台的搭建和产品开发将是一个不错的突破点。 精品策略 精品策略是在聚焦重点行业、重点产品的基础上,筛选出客户需求强、市场占有率大的产品作为主打产品,并通过倾斜公司资源、创新商业模式、设计有竞争力资费等手段予以支持,实现产品的行业复制。 另外,精品策略对于信息化业务中重点产品的模式摸索、策略制定、优化、推广以及实施等方面的提升具有重要作用,可通过在实际推广中设立产品标杆、应用示范点等方式进行布局。 MAS与ADC模式有效弥补短板 有了好的市场和产品策略,业务模式的选择和确定对于运营商行业信息化的成败也起着关键的作用。 例如传统“通道式”业务模式下,客户仅向运营商购买专线、SIM卡等基础通信业务,而运营商由于仅提供通道,客户应用系统质量无法保障,与对手易形成同质化的价格竞争。该种模式已不能满足客户需求,更不符合运营商业务转型要求。基于此,有序启动MAS与ADC类业务模式,将可以快速补足电信运营商移动信息化业务的短板。 MAS类业务 协助企业原有业务系统实现无线应用的接入工具,通过在行业客户内部IT系统安装移动代理服务器,为行业客户提供基于移动终端的信息化解决方案和应用服务。 来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:特约撰稿人 马勇 程娟 李德刚编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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