按照“突出集团客户市场重点，实现业务拓展创新”的工作思路，近日，新疆阿克苏铁通开展了重点客户“我回访，你满意”活动。
该活动由主管市场的副总经理牵头，分公司集客部具体执行。活动伊始，马总召集客部全员就开展此次回访活动的重要意义做了详细地阐述：在市场竞争日趋激烈的当下，要扩大集团客户市场覆盖范围，促进分公司经营收入增加，必须学会“两条脚”走路，一要保证存量，对于我们目前在网的客户要想尽一切办法留住他们，二要协同移动发展新客户。在马总带领下，分公司集客部汇同各营业部经理，对分公司管辖范围内的库俄铁路建设指挥部、中铁九局电务工程公司等九家重点客户进行了回访。
回访过程中，除了询问客户意见外，还同客户就使用铁通业务的体会和需求进行了深入的探讨与交流。回访工作进展顺利，客户反应较好，这对提高客户的忠诚度，增强合作黏性起到了积极作用。
