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新疆阿克苏铁通采取有力措施 推动集团客户发展
http://www.cww.net.cn   2012年3月26日 11:03    通信世界网    
作 者:庄德尚 陈芳 葛阳

日前,为进一步完善集团客户营销管理体系,加快集团客户发展步伐,阿克苏铁通以“突出集团客户市场重点、实现业务拓展创新”为工作方向,按照明确服务对象、明确服务标准、明确服务机制、明确服务策略、明确工作目标的“五明确”措施推动集团客户快速发展。

阿克苏铁通首先明确由商企中心负责集团客户业务的发展和管理工作,从分公司各部门抽调人员充实到商企中心,扩大商企中心规模。由分公司商企中心按照新的集团客户分类办法,对辖区内的集团客户重新进行统计、分类,建立分公司A、B、C类客户台账,并完善贯穿于集团客户营销全流程的后向支撑考核机制和服务标准。其次,阿克苏铁通明确服务策略和机制,成立商企中心,瞄准集团客户固网语音业务潜力、专线业务,进一步加强集团客户经营体系建设、尽快提升集团客户直销队伍能力。并按照不同客户等级建立营业部级服务营销体系,制定与集团客户相关的横向关联考核机制,有效协调好与集团客户支撑部门的关系。

在此基础上,阿克苏铁通还将充分依托移动品牌优势及客户资源,发挥协同效应,以既有移动集团客户为目标用户群,发展、带动本网业务,力争集团客户业务收入实现快速增长。

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