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山东电信创新打造立体客服体系
http://www.cww.net.cn   2012年7月26日 13:49    通信世界网    

“俱乐部的活动内容很丰富,在这里可以享受到好多服务,大家还可以在一起可以交流,真有家一般的温暖。”经常参加俱乐部活动的电信用户李先生如是说。

为拉近用户的距离,增进与用户的沟通,山东电信成立了“天翼客户俱乐部”。“天翼客户俱乐部”分为影迷、旅友、健身、天翼大讲堂、天翼3G等5大主题俱乐部。

“各兴趣俱乐部的服务都各具特色。”山东电信客服部相关人士介绍说,天翼影迷俱乐部为会员提供折扣购票、电影专场、影迷沙龙、明星见面会等一系列服务;旅友俱乐部提供线上旅游资讯、旅游优惠资讯以及线下旅友活动等服务;健身俱乐部提供比赛交流平台和合作商家优惠等活动;天翼大讲堂通过专题讲座的形式,邀请全国知名专家、学者、大学教授为会员提供最前沿、最热门的主题演讲,共享知识人生;天翼3G俱乐部为会员提供3G应用体验、安卓系统应用交流平台,并定期举办手机应用比拼、手机游戏PK等活动。

创新无止境,服务显真情。让用户享受不断升级的倾情服务,感受光网城市的极速快感,畅享3G时代便捷的“天翼”手机生活,是山东电信的不懈追求。通信世界网

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