据联通内部人员表示，无论是联通还是网通的工作人员，大家都有任务，这可能是员工之间在争抢业务吧!
媒体如是解释给段女士，段女士依然认为不能理解，难道你们员工之间抢业务，就可以以业务之便要挟客户吗?这是什么行为!
内部矛盾：业内人士称一直不合
据一位不愿透露姓名的知情人士透露，至2008年联通与网通重组整合后，他们在名称上对外一致，宏观上看确实得到了完好彻底的组合。但从微观上分析，双方在重组前，都有一整套各自的销售模式、管理机制和规章规程，也都有各自的营销网络、业务服务和客户资源优势。在市场竞争中，过去双方是对手，是冤家，而今则变成一家人，视如手足。因而在管理机制、营销网络、服务质量和资源配置上自然存在着这样或那样的缺陷及漏洞，也自然存在着某些嘴合心不合、外合内不合的现象，加上一些双方发展模式或定位的不同等诸多因素，就出现了频发客户投诉、服务质量差、营销不规范、业务有争抢的诸多问题。对此，这位知情人士说：一方面需要双方都摆正自己整合后的心态，从根本上真正形成一家人。另一方面则需要加强内部管理机制建设，从客户服务、网络建设、销售质量、业务规范等方面进一步改进， 确保在市场竞争中形成拳头，保持优势，真正得到客户满意，提升客户的认可度。
所谓“零元购机”?所谓买手机送宽带?这些惠及于民的VIP活动，又有哪一样不是有条件的呢?希望中国联通河南分公司给予明确书面回复及详细解释。对此，环球网河南频道将继续给予关注。
