自环球网报道河南联通“零元购机”是陷阱还是惠民以来，引起网民高度关注和不断争议。对此，中国联通河南分公司无积极回应。
据中国联通河南省分公司新闻中心总经理曾庆斌解释，中国联通推行智能手机的应用及拉动3G网络，采用如“零元购机”等多种VIP套餐，因此而引起诸多问题及投诉，也是必然的。
而就在记者准备对“零元购机”是陷阱还是惠民再做客观而详尽的报道之时，一份关于河南网通强制卖手机的客户投诉迎至案前，这引起了媒体对河南联通VIP套餐捆绑销售的再度报道。
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案例:“不买我们的手机，你的宽带装不了”
段敏(化名)，家住郑州市管城区，2012年3月她在城东路联通营业厅办理业务，当时想买手机及办理宽带，便向营业大厅的工作人员咨询，工作人员向段女士介绍了几款手机及多种套餐后，便建议其使用存话费买手机送两年宽带的套餐。随后工作人员与负责此区域的网通工作人员联系，询问段女士家是否可以安装网通宽带业务。
之后一连几天，一位姓张的网通工作人员便不断地给段女士打电话，要求段女士到城东路营业厅三楼付账取手机，并让找一位姓朱的先生去办理。
当时段女士疑惑地问，为何不在大厅直接办理，张某和朱某都不予理睬，并一再表示，如果不通过他们办理，将不会给段女士安装宽带。而联通一楼营业厅里的工作人员也表示无奈，他们不负责安装宽带业务。虽然网通公司的这种行为让段女士心里极为不快，但她还是希望此事尽快办了算了。
令段女士没有想到的是，她第一次到城东路联通营业厅三楼时，一位工作人员从自己的私人柜子里拿出一部手机，而不是从营业厅，且手机机身残疵。工作人员告诉段女士，这就是套餐中选择的手机。段女士当时就问：“你们难道不属于联通吗?为什么不在一楼营业厅内直接拿手机?你看这手机明显就是次品嘛。”那位工作人员不能正面回答，只是含混其词地说一样一样。
当段女士向媒体诉说此事时，依然愤怒难消：“面对那样的手机，我还能买吗?”可是通过几次电话交涉，网通宽带人员依然坚定地说：“不买我们的手机，你的宽带装不了!”
这件事情一直托至4月份，因急需办理宽带业务，段女士不得已就按他们要求办理了相关套餐及宽带业务。
客服回应：可能员工之间在争抢业务吧!
众所周知，中国联通和中国网通是在2008年10月15日正式合并，中国联通也正式更名为中国联合通信有限公司。对此，国资委领导致辞，电信业已经成为国民经济的支柱性产业，希望新公司协调发展，为社会经济做出更大贡献。
对于联通与网通有没有协调发展，为社会做出积极贡献，这有待考证。但就段女士的这段遭遇，不仅仅暴露了中国联通河南分公司内部的管理混乱，更暴露出重组后的联通内部依然存在兄弟争食之嫌。
