近日，山东日照联通采取多项措施，专门对集团客户营业服务进行规范，全面落实集团客户VIP服务标准，提高专业化营销服务能力，提升集团客户感知，促进3G业务在集团客户市场的快速拓展。
一方面，公司对营业厅和营业人员进行了优化配置，在各旗舰厅、中心营业厅和标准营业厅设置集团客户VIP受理专席，完善大客户和商务客户的绿色通道，保障大客户和商务客户的优先受理和专区服务；另一方面，严格执行客户经理负责制，为全市所有名单制客户制作了“集团客户VIP卡”，凡持VIP卡的客户，由客户经理全程陪同进行业务受理，全市各营业厅见持有“集团客户VIP卡”用户时，必须按VIP用户服务标准进行服务。客户经理在协助客户办理业务的同时，可在设置的集团客户销售专区进行信息细化产品宣传和交流，适时开展信息化产品推荐和二次营销。
在保障集团客户享受VIP营业服务的同时，公司将这一服务制度逐步向网格内商户客户延伸。在全市主要营业厅设置网格业务受理专席、受理工号和技术娴熟的受理人员，现场摆设信息化手册、信息化产品、案例介绍、报刊等设施，针对客户发展潜力大、业务受理量大的重要聚类市场，如批发市场密集区、高档商务楼宇、工业园区等，充分利用好流动营业车和弹性工作制度的便利，每月每网格组织客户经理驻点营销受理不少于2次，各营业厅为该区域集团客户网格驻点营销配备娴熟的业务受理人员，专职进行该区域大客户市场的驻点现场业务受理工作，如遇到集中拓展和现场推介等营销活动时，还选派营业人员提供现场受理支撑，确保集中营销活动效果。
