株洲铁通开展营业员送课上门培训活动

http://www.cww.net.cn   2012年6月27日 10:22    通信世界网    

作 者：陈琳

根据2012年度客服培训计划，6月20日晚上7时，省公司内训师到株洲铁通开展营业员送课上门培训活动，参培人员达80余人。此次培训内容主要包括营业员服务礼仪及服务规范。营业员们全部统一着工装，化淡妆。特别是在现场教学示范中，学员们从站姿、坐姿、走姿、待人接物等细节方面进行了现场演练。在此次培训过程中，还准备了一些现场互动的小奖品，奖给表现好的学员们，学员们参与积极性很高，都纷纷表示，将把学到的服务礼仪和服务技巧等方面的知识灵活运用到日常工作和生活中，切实提高服务水平，为广大铁通用户提供更为优质的电信服务。

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