安阳铁通10050与10086并肩做好客服监督工作

http://www.cww.net.cn   2012年6月15日 13:28    通信世界网    

作 者：冯杰

日前，河南安阳铁通在开展客户满意度调查活动中，及时与移动客服监察联系，将要抽查的客户信息及时间段发给移动10086，对抽查的业务内容和标准双方进行确认，抽查时间、次数与移动监察进行细致分工。同时，在铁通客服中心10050业务高峰期由移动抽查，达到相互配合，共同做好客服监督工作。

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