5月4日12:00，BSS融合系统升级割接第一时间，菏泽联通综合部对各营业厅进行采访调研，对新系统割接上线期间的有关工作进行了沟通交流，详细了解业务受理及客户咨询服务情况，对用户反应的问题予以了详细记录。菏泽联通公司进行BSS融合系统升级割接工作，将停止客户部分服务功能提供，影响用户使用各项业务。菏泽联通提前入手，把工作做到前面。
菏泽联通积极向市领导及市委市政府有关部门积极汇报报备。市公司李增华总经理高度重视，向分管市长进行专门汇报，菏泽市副市长李法洪亲自批示，要求有关部门按要求做好配合。菏泽联通向市委群众工作办公室、市长热线、市纠风办、市工商局、市消协等有关单位进行了报备。
菏泽联通对广大用户进行了广泛告知。在菏泽电视台，《菏泽日报》、《牡丹晚报》、《齐鲁晚报》等新闻媒体，在菏泽信息港等网站都进行公告刊登。通过手机短信等多种形式建议用户提前预存部分话费，以保证系统升级期间通信业务的正常使用。
菏泽联通公司将进行BSS融合系统升级割接工作，将影响用户使用各项业务，可能引发个别用户的投诉和个别媒体的介入。菏泽联通为规范公司媒体关系和危机公关管理，加强舆情监控，建立和维护良好的媒体关系，妥善处理媒体危机事件，菏泽联通提前制定《菏泽联通BSS系统割接上线媒体危机事件处理应急预案》，确保BSS系统割接上线的顺利进行。
同时，为及时报道BSS系统上线工作进展，全面反映菏泽联通工作成效，深入挖掘典型工作经验和先进人物，充分展示公司员工面貌和技术实力，制定下发了《菏泽联通BSS系统上线宣传工作方案》，成立专门宣传队伍，集中时间、集中精力，跟进报道BSS系统割接上线工作。
下图为 5月4日，菏泽市BSS融合系统升级割接第一天营业厅场景。
