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天翼+宽带双轮驱动 中国电信有望领跑运营市场
http://www.cww.net.cn 2012年4月5日 14:28
因此,在完成了最小有效用户规模的“原始积累”之后,中国电信2012年开始以“天翼+宽带”齐头并进的策略,稳打稳扎,有序推进,也许牺牲的是眼前的一些指标(如所谓的3G用户ARPU),但着眼的却是更加长远的未来。 移动和宽带相得益彰 之所以要脚踏实地推行“天翼+宽带”战略,皆因这二者之间具有相辅相成、相互促进的紧密关系。移动互联网时代的最大特征依然是“快”,“快”就意味着客户期望得到更直接、更有效的释放,这一点需要三个基础元素来支撑:终端、网络和应用。终端方面,中国电信之前心无旁骛地发展Android证明了其判断和选择的正确性,如今iPhone 4S众望所归登陆C网,自是增加了明星终端的晕轮效应。网络方面,中国电信连年来的加速建设已经使得天翼3G网络的覆盖具备了明显优势。应用方面,尽管中国电信对此干预甚少,但之前众多的Android官方、第三方市场和已经登陆的苹果App Store已经让其受用不尽。这三者构成的用户体验,使得天翼品牌在3G市场中逐渐形成了终端选择多、网络可靠、应用无所不有的口碑效应。 在宽带数据网络建设方面,中国电信一直以来都外拓市场、内强实力,在核心网建设和数据中心建设方面持续投入,这些都是未来整体业务竞争的基础。如果简单地将网络比喻成一棵大树,将客户比作树叶、花朵和果实,那内容、应用、数据中心和网络就有如树根和树干,有了这些才能保证大树茁壮成长。对于客户而言,随着智能终端的发展,许多应用已经不再简单地停留于本机使用,越来越多的应用需要依赖网络连接,在未来,我们甚至很难简单地将软件和服务分开。当应用转化为流量,流量在网络上跑、在数据中心或云上交互和存储,所有无线信号最终都要落地,所有的云都需要“接地气”的根时,数据网络的优劣将决定竞争的成效。 当移动业务和宽带业务相得益彰的时候,宽带业务向移动业务提供了更加坚实的支撑基础和更加广阔的发展空间,而移动业务的不断推陈出新又为宽带业务带来源源不断的生命活力和新的利润增长点。如此一来,移动互联网的良性发展模式就可以基本成型了。 今年初中国电信董事长王晓初的年度工作报告中并没有轰轰烈烈的口号和绚烂夺目的目标。由此可见,中国电信高层更期望在“度过最困难的时期”之后,能够对现有的客户群体、业务、运营模式甚至人员结构等进行夯实和优化。此外,在直接影响用户体验的终端、网络、应用三元素中,前两者中国电信已经基本做到令客户满意,而在应用方面中国电信提出的“3G手机应用辅导站”计划,虽然具有很好的市场前瞻性且不失为一种竞争的“软手段”,遗憾的是在全国上下尚未深入而全面铺开。对此,中国电信也应当考虑如何以类似的方式来缩短客户距离、直接提升客户体验,毕竟在移动互联网时代,只有“更近”才能“更快”。对此,我们不妨拭目以待。 [1] [2]
来源:通信世界网-通信世界周刊 作 者:特约撰稿人 梁既白编 辑:高娟 联系电话:010-67110006-853
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