随着2011年度业绩报告的公布，中国电信向业界、投资人和消费者递交了一份令人满意的答卷：经营收入达到2449.43亿元，同比增长11.7%；EBITDA率为40.8%，显示出了良好的财务状况；3G用户达到3629万户，比上年增长195.3%；“光网城市”战略持续推进，宽带用户净增1333万户，比上年增长21.0%。
经过2011年运营商的中原逐鹿，3G拐点逐渐显山露水。在移动互联网时代到来后，新的运营模式、价值模式席卷全球，国内三大运营商也不可避免地必须因应新的挑战。而目前的中国电信正踌躇满志、引箭待发，大有悄然领跑国内通信市场之势。
市场经营策略得当
2011年是通信业界公认的“关键年”，随着三大运营商各自制式的3G终端逐渐成熟，3G用户快速增长的条件已经基本具备。在2011年初中国电信就加大了终端引入的力度，并从第二季度起在全国推出了“千元智能机”战略，在“天翼+Android”的大旗之下大举进军中端客户市场。中端客户市场的争夺难度较小、挖转成本较低，其中的学生群体、年轻白领群体、高级工人群体都是新业务、新应用的主力用户，也是未来带来更多收入增长的“潜力股”，虽然中国电信牺牲了当前的ARPU，但是为赢得未来奠定了基础——既避免了中国联通用高营销成本换取高价值客户所带来的净利润率大幅跳水、财务健康状况不佳的尴尬，也为保证今后市场稳定奠定了基础。
在移动业务快速增长的同时，中国电信在“光进铜退”、“光网城市”等方面的投入也是不遗余力。随着光网络线路和设备技术的不断成熟、成本价格的不断下降，光网络通信正在进入更多百姓家庭。在部分沿海发达省份和城市，中国电信已经将FTTH、FTTB作为发展新用户的主要手段，一方面为客户提供更加高速稳定的接入服务，另一方面也为今后的宽带业务扩容、智能家庭业务，乃至多业务融合打下基础。
2011年的市场经营策略得当，实际上对今后的业务运营都会产生积极影响。一方面天翼用户实现了最小有效规模，意味着今后天翼的平均用户营销成本投入有了更多的优化空间，单纯依靠成本换取用户的快速扩充方式也可以在适当的时候实现“软着陆”；另一方面，宽带用户稳步增长的同时，中国电信在核心网、骨干网和城域网的建设以及数据中心的优化建设方面也“勤练内功”，这些投入为接下来的宽带提速竞争起到了未雨绸缪的作用。
转型取得突破
面对中国电信2011年的业绩报告，笔者认为，2011年中国电信最大的成功并不是在收入、用户数、财务健康度等方面取得成效，而是对于转型的探索取得了一定的突破。2008年中国电信完成了对中国联通CDMA业务的融合，尽管是在承担挑战的条件下获得了更多的机遇，但更重要的是如何做好自身定位、发挥自身的独特优势并探索出适合自身发展的路径，也就是中国电信必须摆脱过去那种具有浓重“老国企”风格的管理模式，以及以我为主、被动应对、手段单一的运营模式，借助移动互联网新的价值模式、运营模式和管理模式所带来的契机，迅速确定其在未来市场竞争中的定位和方向，在积极探索发展模式和道路的同时，力争成为国内通信市场乃至移动互联网市场中新的开拓者和领跑者。
