4月10日，青岛联通电子商务中心员工龚磊亲手将一部小米手机送到了位于青岛市东海路某小区的孙大爷手中，孙大爷直接把现金付给了他，并一再表示感谢。据了解，这是青岛联通提升用户感知新举措，客户在网上订购手机，可以送货到门的新举措。
10010联通商城是集团打造的一个电子商务平台，每个地市都有自己的分区，客户在这里可以选号购卡、购买合约机等，实现足不出户享受多种服务的便利。为了把该平台打造成提升客户感知的重要通道，青岛联通电子商务中心组建了网上商城运营组，专门为在此下订单的客户服务。接到订单后，该中心所有人员全部参加配送。专门人员定时将订单发布到专门开设的QQ群里，大家根据各自方便的地址认领配送。配送时，配送人员将订购产品送上的同时，附送一张名片，客户有问题可以直接联系配送人员，在一定意义上，他们成为了客户的专职服务客户经理。经过一段时间的配送，客户纷纷反映很方便，很多都介绍亲戚朋友选择在这里购买联通产品。为了方便客户，他们还开通了货到付款服务，开通以来订单至少增长了10%。
目前，青岛联通10010联通商城形成了受理、开户、配送、维系的集中式闭环流程，成为产品销售新渠道和品牌形象展示的重要通道。用户数、在网率、出账率、网络渠道活跃率等各项指标居全省前三甲。
