2011年以来，中国移动深入开展“为民服务 创先争优”活动，在资费优惠方面推出多项措施，受到广大客户的欢迎。数据显示，截止2012年2月底，全球通新套餐客户办理量达到3798万户，超过全球通客户的30%。
长期以来，中国移动坚持以服务促发展，力求给客户带来更优惠的资费服务。在全球通资费方面，中国移动于2011年5月在全国范围推出全球通上网套餐、商旅套餐以及套餐专属数据可选包。新资费方案实现了中国移动客户在全国范围内长途、市话、漫游主叫通话资费标准的统一，并且被叫通话全部免费。此次推出的全球通资费方案增加了套餐内的国内通话时长，平均通话费价格降幅达到15%以上。商旅套餐中的388元套餐，平均价格降幅超过了40%，成为降价力度最大的一档资费套餐。
同时，为让客户享受到更加优惠的国际漫游服务，中国移动于2011年8月起大幅下调38个国家和地区的语音、短信、移动数据等国际漫游资费，其中，部分国家和地区的部分资费降幅超过50%，最高降幅超过80%。其中，新加坡SingTel Mobile运营商方向拨回国内的资费由原来的3.99元/分钟下降至0.99元/分钟，降幅达75%；加拿大方向移动数据流量资费由0.05元/KB下降至0.01元/KB，降幅达到80%。
此外，为了降低农民工春节返乡漫游期间的通信支出，中国移动推出了神州行“两城一家”资费优惠。该业务主要面向外出务工人员提供长途漫游优惠服务，在春节期间神州行用户可同时选择三个省内城市和两个省份作为漫游优惠地，可享受在所申请漫游省（或城市）接电话免费、省际主叫0.29元/分钟、省内主叫0.19元/分钟的漫游通话优惠，主叫漫游通话的优惠幅度近50%、被叫实现了漫游免费接听，总体资费优惠幅度达到了60%。在2012年活动期间，全网两城一家办理量达到4174万户，同比增长15.8%。
