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广电网络数年信息隐匿不提 客户投诉牵分包旧案
http://www.cww.net.cn 2012年3月16日 09:12
每经记者 幕何方 发自西安 对民营企业来说,要从垄断运营的CATV网(有限电视网)分一杯羹,多数只能在施工建设方面打主意。若想触及其主营业务(网络传输管理及运营),则近乎“蛤蟆想吃天鹅肉”了。 然而,西安视通科技电子有限公司(以下简称视通科技)却从“陕西有线电视网垄断运营商”——陕西广电网络传媒股份有限公司(以下简称广电网络,600831,SH)身上,“割下”了一块“天鹅肉”,成为该公司在西安市高新区CATV网的运营管理商。 西安视通科技从广电网络的“碗”里 “分包”了西安高新区CATV网的运营管理,但是蹊跷之处在于,作为上市公司的广电网络,在其数年公告中并未提及这一“分包”事项。 这桩“分包”旧案之所以浮出水面,始于西安高新区CATV网用户对视通科技的投诉,投诉主要集中于多收费、机顶盒质量问题等。用户在拨打广电网络的客服热线后,却被告知该公司为一家私人企业,投诉无法受理。 作为CATV网的主管部门,陕西省广播电影电视局科技事业处负责人对《每日经济新闻》明确表示,“陕西的有线电视业务唯独广电网络一家,我们也没有批过民企经营有线电视业务,所有其他的经营都是不合法的。” 客户投诉牵出“授权”旧案 “对不起,高新管理站是一家私营企业,它不属于我们公司管辖,你的问题我们会转交给他们。”当陕西广电网络客服热线96766的客服人员说出这些话时,西安市高新区有线电视网用户张鑫(化名)很纳闷,“号称陕西有线电视网垄断运营商的广电网络,在西安高新区怎么就成了一家私营企业,并且广电网络对业务投诉还没法受理?” 记者发现,在高新区电子政务网或百度上用 “广电网络+投诉”、“西安高新区广电网络投诉”等关键词进行搜索,类似帖子不少。投诉主要集中于机顶盒质量问题、网络信号不好、客服电话难以拨打、转播电视频道中插入流动字幕广告、收费高出广电网络其他区域等。 “西安高新区的CATV网 (收费)是330~360元/年,而广电网络在西安其余的区都是300元/年。更恶劣的是,高新区CATV网与广电网络其他区提供的机顶盒和遥控器质量上的差距特别大。”张鑫对《每日经济新闻》记者说。 对于高新区CATV网为民企经营的投诉,西安市高新区社会管理局未予以否认,其在高新区电子政务网上的回复是,“西安有线高新管理站是独立经营的民营公司——西安视通科技电子有限公司,相关问题我们正在与市广电、高新管理站协商解决方案。” 然而,视通科技给其区内用户出具的发票却是广电网络西安分公司的发票。如果是独立经营的企业,为何其又要出具广电网络的发票呢?对此,广电网络西安分公司综合管理部人士称,“广电网络全省都是一个发票,主要为了统一经营,统一管理。” “我们与广电网络签订合作协议,高新区营业厅的投资建设管理均由我们负责,广电网络只提供人员培训,对营业厅进行合格验收。”视通科技副总经理于德水接受《每日经济新闻》采访时表示。 涉嫌隐匿重大事项及虚假陈述 视通科技在公开资料中宣称,其系陕西广电网络传媒股份有限公司西安分公司授权的西安高新区有线电视数字网的投资建设、管理运营单位,致力于运用网络资源、技术力量及售后服务体系,为用户提供优质的数字广播电视服务。 来源:每日经济新闻 编 辑:张翀 联系电话:010-67110006-884
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