为进一步提高客户服务质量，提升服务水平，菏泽联通坚持“以客户为中心”的宗旨，近日，菏泽联通开展了服务质量提升专项活动。
公司明确了相关部门的职责，确保活动结束达到客户装移机、修机及时率达到95%以上。活动提出了一些具体的保障措施，严格执行公司一直推行的装、修、移预约制度，及相应工单预警调度制度，坚决杜绝超时工单；重点区域，加大调度频次和力度。加大宽带专家坐席管理，确保宽带专家坐席9600169有呼必应，减少现场维护作业量。维护部门同时要做好日常维护和网络安全隐患的治理工作，努力减少各类障碍的发生。
据悉，目前，活动进展非常顺利，各项服务考核指标较前期有了明显提高。
