3、地方特色宣传：乡镇网站服务项目,中国电信基于“信息田园”农村综合信息服务平台，面向乡镇推出乡镇网站建站服务，乡镇政府依靠网站大力推动网上招商和网上宣传，有力地提升了乡镇政府的形象，也起到了宣传本地文化、推动当地信息化、拉动土特产品销售的作用。
4、党建教育：中国电信高度重视农村党员远程教育的推进工作，并投入了大量资源，目前已经配合全国多省组织部开展了党员远教工作，对于统筹城乡经济发展，促进农村繁荣、社会进步及构建社会主义和谐社会都具有深远的意义。
5、富民信息服务：大学生村官信息服务平台,中国电信为贯彻落实国家富民政策，切实为大学生村官创业富民创造条件，积极实施大学生信息服务工程，在支持大学生村官创业富民工作中取得显著成效。
6、文化共享建设：中国电信各省份公司通过多种形式开展了各类文化共享工作，如安徽公司与省文化厅合作，依托党员远程教育平台，积极开展安徽“文化共享工程”合作建设，整合文化相关资源，向广大人民群众播放各类文化影视资料，极大地丰富了广大农民群众的文化生活。
三、深入开展“为民服务 创先争优”活动 中国电信发布“五个一”服务承诺
中国电信“为民服务 创先争优”活动以“三争创、三提升、一满意”为目标，即争创群众满意窗口，争创优秀服务标兵，争创优质服务品牌，积极提升客户接触窗口的服务能力，不断提升网络质量和装维服务能力，全面提升透明服务放心消费能力，以群众满意为导向开展“为民服务 创先争优”活动。
2011年11月15日，中国电信邀请中组部、国资委、工信部、中消协、六家主流媒体，面向全国发布了“五个一”服务承诺，具体内容包括：“一张账单，明白消费；一键接入，便捷沟通；一站服务，首问负责；一点查询，自主订退；一声提醒，温馨关怀”。发布“五个一”承诺，是中国电信落实中央创先争优活动领导小组有关工作要求，进一步深入开展创先争优活动的重要内容。“五个一”服务承诺将进一步提升客户感知，和谐客户关系，推进电信行业服务水平再上一个新的台阶。
四、发布天翼宽带系列新产品
2011年10月18日，中国电信在北京举行“翼聊”产品发布会。在用户体验方面，“翼聊”具有操作界面友好美观，操作简便，内容纷呈，精彩好看等众多特色。在功能使用方面，“翼聊”整合了中国电信在通信、网络、云计算等方面的资源优势，普通手机也能享受其多媒体消息服务。
2011年10月31日，中国电信和腾讯公司联合举办 “天翼号码畅游QQ”新闻发布会，宣布正式推出“天翼QQ号码服务”。通过该服务，中国电信天翼手机用户将能够畅享腾讯旗下的众多主流服务，从而提升用户使用体验。
五、开展系列竞赛活动，提升客户服务能力
2011年9月20日至22日，中国电信“天翼飞扬之五心服务我最优”客服技能大赛在广州举行。大赛以“五心服务我最优”命名，强调“互联网时代的移动通信”；“五心服务”是让客户“装的放心，用的开心，修的省心，续的舒心”，并达到“宽心使用”之目标。大赛增加了QQ客服、微博客服等新的竞赛项目。
2011年11月14日至18日，中国电信首届装维及接入网维护技能大赛决赛在上海举行。大赛历时5个月，预赛阶段组织技能培训7万多人次。大赛围绕“宽带中国 光网城市”重大工程目标，聚焦宽带核心业务发展，通过广泛深入地组织全员培训和技能比武，普遍提升了全网接入网及装维服务技能，促进了装维队伍人才辈出的新局面形成，达到网络质量稳步提升、用户满意的新目标。
2011年11月17日-18日，“为民服务，创先争优——天翼飞扬之手机维修及3G手机应用辅导技能大赛” 总决赛在京举办。技能大赛聚焦现阶段服务热点，划分为“手机维修”和“3G手机应用辅导”两部分。大赛包括电信系统内部、社会维修网点、售后服务代理商、合作厂商、第三方服务机构等产业链各环节，分区赛参赛的人员中非电信员工人数占比超过50%。
