株洲铁通组织营业员标准化作业培训

http://www.cww.net.cn   2012年10月25日 09:16    通信世界网    

作 者：陈琳

近日，为进一步提升服务水平，改善窗口服务环境，株洲铁通组织举办了一期营业员服务行为规范培训班，共有60余名营业员参培。培训中，组织观看了省公司《营业员标准化作业》教学片，学习了《2012年湖南移动铁通暗访第一期报告》相关内容。并通过实际操作演练，学员们结合教学片中模拟示范标准及流程，与自己平常工作中的实示操作进行了对比分析，找出了自身的不足，进一步明确了养成良好职业习惯的重要性。

(陈琳)

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