为回馈长期以来关心、支持铁通发展的广大客户，株洲铁通组织开展了以固话、宽带业务、集客业务为重点的集中促销活动，制定印发了《2012年“两节”促销市场营销方案》，并从五个方面入手，确保活动取得实效。
一是加大宣传力度。分别在《潇湘晨报》、《株洲晚报》及株洲在线等媒体、网站刊登大幅宣传广告，在铁通办公电话、员工手机上定制活动宣传彩铃，印刷专门的节日宣传资料30000份，张贴海报悬挂横幅60余幅。组织召开动员大会，让每一位员工知晓活动内容、要求及业务资费。公司领导每天下现场，视察活动开展情况，每天查看经营报表，检查分析营销活动情况，对做得不到位的薄弱环节予以指导并督促改进。
二是加强与移动的协同。强化与移动公司沟通，主动配合市移动做好 “两节”促销市场营销方案，积极争取移动的政策支持，同时，各经营分局加大与移动营业厅的沟通力度，加大对移动营业厅发展铁通业务的激励力度，充分利用移动渠道发展代办铁通业务。
三是做好后台支撑工作。网运、支撑部门对后台支撑系统进行全面检验，检查安维准备工作是否到位，能否与移动后台支撑系统适应和配套；加强与移动经营分局层面的沟通联络，熟知缆线、资源的分布情况，主动参与到联合营销活动中去。
四是做好客户服务工作。客服部门对“两节”促销活动中产生的服务问题，做到提前预想，制定应急处理方案，规范参加“两节”促销活动新、老用户台账管理，坚持标准做好新装用户初期回访。
五是走访慰问大客户。为将高端客户回访工作落到实处，对分公司全部客户进行筛选，对用户按ARPU值进行分档、分类、包保管理，要求集客部及区域经营部加大对辖区内高端客户的服务工作力度，动态跟踪高端用户的话费变化，定期跟踪用户的使用效果，对反映的问题及时收集和处理。
