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聊城铁通“五到位”措施助力市场发展
http://www.cww.net.cn   2011年9月21日 11:11    通信世界网    
作 者:冯磊 李贤哲

为整合社会资源扩大市场份额,加快业务发展。进入暑期以来,聊城铁通通过“五到位”服务建设,促进了分公司各项业务开展,取得了很好的效果。

一是政策信息传达到位。聊城铁通领导对市场营销十分重视,针对不同的市场状况,结合自身实际制定了一些列的营销政策,分公司通过会议、短信、办公OA等多种途径,及时传达公司各项营销政策,以及相关考核标准,积极做好营销动员工作。二是服务支撑到位。做好服务支撑工作,加大对营业员、客服坐席人员的培训工作力度,充分激发一线服务工作人员工作积极性,主动做好服务支撑。三是宣传准备到位。加大社会宣传力度,利用营销活动营造宣传氛围,确保业务快速落地推广。四是营销活动开展到位。“营销排名赛”、“暑期宽带会战”和“互联网专线会战”等活动连续开展,通过深度挖掘用户需求,进行重点营销,提高业务成功率。五是用户要求落实到位。做好上门装机服务,及时处理相关故障,提高用户感知,真正做到“为民服务”,把用户要求落实到位。通信世界网

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