近期，为切实落实省公司“双提升”活动，株洲铁通狠抓管理，规范作业，组织开展了一系列服务人员综合能力提升活动。
一方面，要求各经营分局认真组织安维人员学习省公司〔2011〕54号文件《关于印发<湖南铁通通信末端装维员服务规范(试行)>的通知》和服务标准，将重点工作放在平时做得不到位的地方，加强对管内交接箱的抽检工作，并将检查结果在办公网上通报，不断培养装维人员良好的职业习惯。另一方面，组织前台营业员进行业务考试，考试由公司客服部统一出题、改卷，并全程监控，进一步提高前台服务人员的综合素质。通过此项活动的开展，充分调动了经营分局每一位服务人员的服务意识和工作热情，切实将服务工作落到实处，提高客户感知度和满意度。
