日前，信阳分公司通过实施无条件装机、提高宽带续费率和提升宽带用户服务满意度等多项举措，有效推进了 “酷爽E夏”营销竞赛活动的有序开展。
该公司认真在市区铁通缆线覆盖区域内，实行宽带业务无条件装机制，即营业人员在受理客户装机需求时，认真核实客户提供的安装地址是否在分公司缆线已覆盖区域内。并及时告知用户，如有可能因为缆线原因无法装机时，公司的回复时限为48小时。同时，公司规定装维人员接到装移机通知单，在48小时内必须完成宽带新装机及移机工作。经核实确定无法装机的工单，由客服中心及时回复用户，并做好用户的回访安抚工作。此外，要求各经营部要必保85%的当月续费率。积极学习羊山经营部经验，增强主动参与市场竞争的敏感度，主动做好二次营销，提高宽带客户的满意服务，切实以良好的服务，全面投入到“酷爽E夏”营销竞赛活动，为实现宽带业务的快速上量奠定扎实的工作基础。
