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信阳铁通三项举措加快宽带业务发展进程
http://www.cww.net.cn   2011年7月5日 14:22    通信世界网    
作 者:陈早

近期,信阳铁通通过加大营销宣传力度、及时调整营销策略及优化网络,提高用户网络服务感知度,有效加快了宽带业务发展进程。

该公司市场营销部积极落实对外营销宣传工作,在铁路有线台进行滚动字幕宣传,每4小时滚动播出一次。并与本市公共频道签约滚动字幕广告播映,每天分19:50、20:10和21:10三个时段滚动播出。同时,积极与移动公司共同协商,在继续保障原有结算费用的基础上,重新调整捆绑业务资费政策,降低新入网和续费宽带用户预存移动话费门槛,由原来的680元降至600元,并保障用户当月话费的顺延使用,深受用户欢迎。此外,该公司在移动公司的协助下,由设备维护中心及时完成了信阳至潢川的互联网通道的扩容,并要求各区域经营部只要遇有用户的网络问题,要等同于用户故障一样受理,在规定时限内上门为用户解决问题,大大提高了客户满意度。

通过三项举措的有效落实,6月份办理捆绑业务量较5月份提升了16.5个百分点,不仅稳固了近2000位移动家庭用户,也为公司创效近80万元。通信世界网

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