近期，信阳铁通在河南省分公司将用户外线作为重点整治对象的正确指导下，通过认真贯彻执行，积极行动，在压缩故障发生率工作方面，着实显现出明显的效果。2011年上半年ADSL用户端故障率仅为4.4%，较去年同期19.2%，同比下降了14.9%；
通过认真梳理各类故障情况，今年上半年以来，该公司互联网核心设备运行正常，未发生任何故障。在ADSL用户端故障率方面， 2010年上半年故障率为19.2%，今年年上半年ADSL用户端故障率仅为4.4%，较去年同期19.2%，同比下降了14.9%；ADSL故障处理及时率方面，2010年上半年为95.4%，今年年上半年为97.1%，同比上升了1.7%。ADSL缆线故障率方面，今年上半年ADSL缆线故障率由去年的23.2%下降到5.8%，同比下降了17.3%。此外，为提高互联网的运用质量，在互联网“四率”上，DSLAM设备时延率，丢包率均高于全省平均水平。在DSLAM端口异常掉线率与DSLAM端口速度达标率方面，在经过近几个月的有效整治后，异常掉线率在6月份下降至0.04%，排名全省第4，端口速度达标率上升为93.35%，排名全省第二。下半年，该公司将继续对用户外线进行整治，力争在端口速度达标率方面早日超过省分公司要求的95%。 
