日前，信阳铁通紧密结合省分公司三季度开展铁通宽带相伴+语音维稳营销竞赛活动部署，号召全体经营一线的党员在不放松宽带业务发展和续费工作的同时，努力做好固话业务的营销和存量用户的稳定工作，以实际行动有效减缓语音业务下滑。
该公司及时制定维稳语音业务措施，要求以各党支部为单位，及时做好督促和落实。由集团客户中心负责加强对固话用户，特别是高端用户的服务工作。定期开展客户回访工作，每月均对重点大客户进行回访。对大客户的话务流量的增减进行分析，找出话务流量波动的原因并对终端设备进行检查。同时，市场营销部负责预付费用户的余额监测和售卡工作。针对单月话费超过50元的后付费用户，由营收中心提供用户资料，客户经理及时登门，向用户赠送小礼品。此外，各经营部经理每月都要对辖区内每台壁挂电话产生的话务流量进行汇总和分析，对话务流量出现异常的，要立即到终端设备处进行检查，时刻确保用户通信需要。
