新余铁通为民服务获客户表扬

http://www.cww.net.cn   2011年12月6日 10:05    通信世界网    

作 者：袁小芳 刘彩云

近日，江西铁通新余城南分局收到一封85岁老人写来的感谢信，对铁通处理故障的迅速响应和热情服务给予高度评价。

丁德谦老人是新余铁通固话用户，独身住在城南伞厂，近期电话打不通，到铁通城南营业厅反映，受到热情接待，当天下午电话就修好了。第二天上午，客服台又打电话回访确认。

为民服务创先争优活动开展以来，新余铁通从装移修及时率、客户满意度等方面入手，着力提升窗口服务质量。客户的表扬，进一步鼓舞了装维服务人员的信心。

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