近日，信阳铁通高度重视宽带业务台帐管理管理工作，指导各经营部、筹备组对既有营收台帐和新装用户台帐进行整改，引导员工在平凡岗位中创先争优。
一是从手工台帐入手，将手工台帐的完整资料导入营收台帐。重点修正现有客户的联系方式空缺、不准确及与手工台帐不一致的现象。二是对新装宽带的资料要保证联系方式信息准确，与手工台帐必须一致。三是规定整治后的用户台帐准确率要达到98%，并由营收中心、客服中心负责相应的监督工作。对误差率高于公司整体水平的，在月底经营月报中批评，对远低于平均数的予以考核。此项工作的顺利推进，有效提高了宽带业务台帐准确率，也将有效保障100%的客户回访率，从而为持续提高客户忠诚度打下良好的基础。
