时至岁尾，山西省铁通太原市分公司对2011年的互联网专线业务进行了总结性回顾，总结了经验也分析了存在的问题。据统计，截止到11月份，太原铁通共新发展互联网专线等效用户38户，等效带宽380M，提前超额完成省公司下达的互联网专线指标，完成率为110.5%。在任务量大、市场竞争激烈的情况下，他们主要采取五项措施保证了互联网专线业务的有效发展：
一是实行指标分解，双向考核。在互联网及TD固话业务营销竞赛活动中，分公司将原来直接下达到集团客户经营部的专线指标按月分解到区域，实行区域经营部按所承担的指标考核，集团客户经营部按公司整体完成率考核的双向考核机制。
二是集团区域合力，优势互补。区域作为公司的窗口单
位，直接与用户接触参与营销行为的全过程，可以及时掌握有专线需求的用户信息，而集团客户在市场谈判、客户沟通及专线业务相关知识等方面的已积累了丰富的经验，为此将区域经营部的客户资源优势和集团客户经营部的经验优势相结合，实现了优势互补，极大促进了专线业务的发展。
三是细化专线产品，重点推广。他们将专线产品划分为
四种，即ADSL固定IP专线、光纤专线、数据快线 、分时专线业务，根据用户的业务需求、投入资金、网络规模等实际情况，向用户推荐适用的专线产品。
四是制定服务规范，提升服务。根据市场发展需要，结合自身实际情况，编制了新的太原分公司《集团、专线业务服务标准》以及《网络服务规范》。使得营销、维护人员对专线大客户回访常态化。严格按新的规范和标准对用户服务，对于互联网专线的调整及时进行台账的更新。另外，对于“数据快线”等新的接入方式，分公司也及时制定相关部门的维护界面。并通过对一线安装、维护、营销人员的集中培训、现场交流及个案分析等多种手段进行培训工作，提高了员工业务水平。
五是完善考核办法，绩效激励。为了充分发挥绩效考核的
杠杆作用，公司及时调整了绩效考核办法，对集团客户经营部月度绩效工资中将互联网专线等效带宽完成率占比提高到90%，对新发展互联网专线业务按财务实际收入对档分别给予3%—10%的奖励；对有宽带新增指标的经营部门在享受以上标准奖励的同时，可以根据收入折算为等效宽带数量，极大促进了员工的积极性。
