为2012年数据业务工作有个好的开篇，破解2011年数据业务负增长的难题。山西省铁通太原市分公司早计划、早安排，于12月9日召开2012年数据业务研讨会，对2011年数据业务发展中存在的问题进行了认真分析、讨论，集思广益，确定了2012年的数据业务发展“三保三促一加强”的总体工作思路。
一是在优质客户群、电缆质量差长期得不到修复的地区启动光进铜退，DSLAM前移工作，以提高用户感知，保存量促增量。
二是在既有的AD局点进一步深入挖潜，通过长期的捆绑促销政策，保存量促增量；
三是大力开展GPON圈地工作，早储备、早施工、早营销，通过用户规模的突破，保证数据业务指标的完成，保数量促增量。
同时，要加强服务工作，首先运维部门要加强电缆、引入线等设备的日常维护及接入层的网络优化工作，变故障修为及时巡查、回访，真正做到压缩故障处理延时，降低投诉率，提升运维的保障力度；其次各营业窗口单位要对用户的使用情况定期回访，及时发现并解决用户在使用过程中反映的问题，切实提高用户满意度。
