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太原铁通开展“为民服务创先争优”团体减压及凝聚力培训
http://www.cww.net.cn   2011年11月21日 10:07    通信世界网    

近日,随着“为民服务创先争优”活动深入进行,山西省铁通太原市分公司客户服务窗口、网络维护、装移修班组结合自身工作特点抓基础,练内功,开展了“争创客户满意窗口、争创优秀服务标兵、争创优质服务品牌”的“三争创”活动。10050客户服务平台的员工,以提升客户满意度为出发点,抽调专人开展了 “万名用户满意度回访调查”活动;装移修人员开展了“压延时、缩时限、零投诉”服务,每天加班加点保证装移修工单及时率。为配合窗口服务人员更好地开展服务创先争优活动,太原分公司党委、工会组织窗口人员开展了一次“团体减压及凝聚力”培训,通过培训老师精心设计的互动游戏环节,让员工通过切身感悟,学会调整心态,缓解压力,提升团队合力,以更积极的心态投入到为“为民服务创先争优”活动中。

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