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菏泽联通举办“沃在楼宇 沃在餐饮”大赛
http://www.cww.net.cn 2010年8月9日 14:20 通信世界网
8月2日晚上7点,成武分公司在双河路营业厅加班核对用户资料,整理比赛所需物品。联通用户王先生急匆匆的来到营业厅,因为知道这个时间都下班了,试探着进来问问还可不可以缴费。公司员工林青等马上为他办理了缴费业务,用户感激之余很好奇为什么我们的员工还没有下班?成武分公司小团队放下手中的资料,详细的为丁先生介绍起我们的业务来,丁先生感觉我们的融合业务很实惠,当场办理了1个手机号码。小团队又查询出丁先生的宽带费用还有2个月就到期,就重点宣传起宽带续费有促销礼品的业务,可是丁先生口袋里已经没有这么多钱了。员工林青说“我们可以把发票打印好,连同促销礼品一起送到您的家里再付钱,您看可以吗?”王先生看到联通的员工这么的敬业,动情的说:“就冲你们联通公司这样的服务精神,我再交上两年的宽带费,请你们明天来家里拿钱吧!” 营销其实是全过程的,我们在销售过程中,通过用户的行为特点捕捉营销机会点,再用商品诉求点去抓住机会点,并适时地提供满足需求的商品方案,持续不断地从一种商品的需求过度到另一种商品的营销机会点,从而建立起完整的循环营销链条,这样对用户的销售可以说是以点带面,最终实现系列商品的组合销售,实现利益的最大化。客户的需求是无止境的,因此,营销也是无止境的,营销就是一个发现并满足客户需求的过程,我们可以细心发现种种需求,从而使自己的销售成功。 片区营销 成效显著 8月的菏泽,艳阳高照,天气酷热。大赛是挑选了10个规模、级别和资源配置相当、竞争相对激烈的区域用于比赛。27名队员在抽签选定的10个参赛区域中积极开展营销推广和业务拓展实战活动。营销大赛中划分区域营销,使营销人员的营销任务更加明确,目标更加清晰。 菏泽中原商城是位于山东省菏泽市的一所数码综合服务场所,位于菏泽市汽车站以北一公里左右,与菏泽花都商城比邻,与菏泽小商品城对面,地理位置优越,里面商铺众多。郓城分公司刘继鹏走近商城内一家电子秤商店,开始并不向店主推销业务,而是主动的征求店主对联通公司的意见和建议,了解店主的通讯需求如何。当得知该店主每月长途费较多时,便向其介绍了我们的3G业务,并给店主一笔一笔算清楚明细账,在与其他运营商业务对比中,店主越算越吃惊,明确表示说“精打细算,还是联通最划算!”当即办理了一个联通3G号码。就在这时,店里的一个顾客说“我听你们说了半天了,联通的业务确实好,我也办一个联通的3G!”。 郓城分公司刘继鹏他们的小团队就瞄准中原商城深入挖掘,取得了丰硕的成果。 片区营销最直接的体现就是结束了营销员从东到西的无谓奔跑,使营销员有了更多的时间进行客户维护和市场开发。同时,更加清楚地界定了各自的营销范围,可以从根本上规避以往好的单位争着做、相对差的单位无人理的情况,避免了营销员互相“挖墙角”的现象,扫除了营销的盲区,拓展了营销的纵深度,为全面实施精细化营销、纵深化营销创造了条件。从大赛的效果来看,这种“营维一体”及“包片制” ,从售前的营销到售后的服务,始终有专人负责,每个人既是营销员又是维护员,方便了用户也拉近了联通人员与用户的距离,又实现了多角度、多维度对客户需求的分析,有效增强了服务客户的主动性和针对性,极大的提高了业务销售的成功率。 [1] [2]
编 辑:赵宇 联系电话:010-67110006-864
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