电信宽带黑户现象愈演愈烈 整治力度需加强

http://www.cww.net.cn   2010年8月9日 09:29    通信世界周刊    

作 者：中国电信湖南省临武分公司 何建勋

其次，运营商需要优选装查、营销、维护等人员，组成宽带黑户的常设稽查团队，并设立一定的奖励政策，然后根据系统提取的黑户资料，进行上门清查。同时，还需要尽可能地争取将黑户转化为正常用户，不能“光打雷不下雨”。

最后，运营商应该将“黑户数指标”纳入到目标管理和绩效考核体系中，并且将该指标与网络维护经理的收入直接挂钩。因为在实际维护过程中，维护人员最了解黑户的情况，并且在物理接入层管理方面也需要依靠他们提供帮助。而只有明确了责任，他们才会真正想办法去落实宽带黑户的管控。

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