作为企业形象和业务产品办理的窗口，客户在营业厅中通过感官感受、情感体验、价值认同对营业厅中的美学元素及其传达出来的企业、产品的精神内涵进行全息地接受，从而促生购买冲动。因此自有渠道的“穿衣戴帽工程”是吸引客户的第一步，是至关重要的。我们在销售策略的制定中，切不可忽视这一环节，必须在自有渠道的店面装修、色彩、宣传主题、渠道内的装饰和布置上做文章，以吸引客户进入营业厅，从而产生购买需求。
一是对代表企业形象的电信营业厅要定期进行装潢升级，根据客户服务需求，不断完善大厅内的功能区，如设立综合业务受理区、新业务体验区、综合咨询台、选号台、礼品展示区、VIP专区、自助服务区等，这种规范化、标准化的设计能让客户感受到舒心和省心。另外，为了方便客户，营业厅需增设了休息椅、饮水机、写字台、便民雨伞和便民小药箱等，用户可以利用等候时间到休闲区坐在舒适的真皮沙发上，听听音乐、喝喝咖啡、看看杂志，体验最新业务等等，营造浓厚的视觉服务氛围意识。
二是要精心设计产品陈列展示，突出阶段性重点产品推广。有针对性地为用户推荐产品，有效地提升了产品营销的成功率。
三是在店外的美化工程中切忌出现夸大和虚假的信息，避免消费者的投诉和法律风险。
2、唱好“主题促销“戏 突出主题促销内容。
主题是用来刺激客户注意力的，具体内容则是吸引顾客以后的谈判内容。我们要主题鲜明地将促销主题呈现在营业厅的显著位置，或者是营业厅进出口位置，这是打动客户的第一步；二是促销主题表达应具有一定的诱惑力。如“打多少送多少”，“预存话费送好礼”等字眼均能打动客户的眼球；三是促销主题具体内容在营业厅场所内的表现和展示要十分突出。比如在营业厅场所内把所有抽奖消费的细则内容和奖品，醒目地摆在营业厅门口，用醒目字体加以区分。只要客户消费，那么就可以参与到抽大奖的活动中，消费金额不同，参与内容不同，并且获得的价值也可能不同，给消费以强有力的挑战诱惑；四是开展配以促销主题的活动，如在营业厅场所内组织商务演出或各类游戏活动，吸引用户参与，积聚人气。
业务设计和资费吸引只是用户造访营业场所的必要条件，而可视化营销则是促成这一行为的关键。
3、强化培训 提升营业员服务营销能力
客户引进门，接下来，关键的就是营业人员的服务营销能力。在营业厅，顾客办理业务或者接受服务，采取的是一种与服务人员直接面对面的方式。在这个服务互动的过程中，营业厅的服务人员不仅可以满足顾客的常规服务要求，还可以提升顾客在消费过程中的心理享受，使服务成为真正意义上的“身心体验”，这些都是其他服务渠道所不能比拟的，也是可视化营销成功的核心所在。
一是营业人员要树立人本理念。业务操作性质的服务工作容易让营业员陷入事务的处理中，使之关注点在事而不在人上，这会让客户感到自己被忽视，缺少一种宾至如归的体验。要克服这种对人的麻木心理，运营商必须要求营业员树立“以人为本”的理念，强调营业员对来营业厅顾客的关注力。
二是强化服务技能。强化服务技能要以奖惩分明的考核制度，主要通过制定具体可行的服务标准来科学评价营业员的服务水平，尤其要通过激励措施来鼓励营业员争上游，主动营销的意识。
三是营造全员关注氛围。每一个来到营业厅的客户都是潜在的消费者，应该倍受关注，营业场所的营业全体工作人员都要主动承担起这项工作，从客户一踏进营业厅起，每一个与客户正面接触的工作人员（除了正在服务其他客户外）都要向客户问候，并随时向需要帮助的客户提供服务，主动推介公司的产品。
