8月9日下午4点，中国电信率先为甘肃灾区开通114寻亲热线。同时灾区报平安电话、临时营业厅，以及不停机等一系列亲情服务也随之开通。
114寻亲热线——“亲人，你在哪里？”舟曲史上最强泥石流牵动着全国人民的心。灾后次日，中国电信立即开通114寻亲热线，客户拨打0941-118114后，中国电信号码百事通将对其家人、朋友进行外呼，协助寻亲，并帮助救援机构和受灾人员家属确认受灾人员身份、所处位置及是否安全等。
报平安电话——“我一切安好！”躲过一劫的人们最大的愿望是什么？就是给亲人报一声平安。中国电信在舟曲县城多处设置了免费报平安电话，免费让客户报平安，并为灾区电信客户提供免费充电、手机维修、业务开通、免费补卡等服务。
临时营业厅——原有的电信营业厅已被泥石流吞噬，为使灾区的电信用户及时办理各种业务，中国电信快速组织人员在人流量较大的地区搭建了临时营业厅，摆放桌椅，配备客户经理为客户提供热情服务。
免停机、免催缴——突如其来的灾难无情地打乱了人们的生活秩序。鉴于此，中国电信对灾区已停机的客户立即予以开机，确保灾区群众的抗灾通信畅通。同时，对漫游至灾区的客户提供开机和免停机、免催缴服务。
